チャマ助キャノンボールpart 2

（前回からの続き）

凹みながらも修理をしてくれるお店を探しに出かけました。
まずは車のディーラー探しへ。
幸いかなり近い場所にあり見て貰うと
「早くて３日ですね。」
３日！
お休みが終わっちゃいますよ。
連休中なのでそれが最短とのこと。
にゃー！ここはダメなり！
ディーラーさんは諦めて、全国レベルの車用品専門店に。
「中開けて......、部品取り寄せて......、修理してっと.......。.........」
「４日ですね」
キャー！増えてる！
「修理代はざっと５万～７万ぐらいっすかね」
ぶへー！高ぇー！
ワシャ何しに東京きたんじゃ......。
奥さんがポツリ
「車売っちゃえば？」
うるさーい！あっち行け！！

窓は開いたまま。ブレーキランプが着かない。そしてここは福山から７００km離れた東京砂漠。
翌日から休みが終わるまで、高い確率で帰路のどこかでは雨......。
さすがに困っちゃいました。
ちょっと泣きそうになってた時に、そのお店の人が
「所沢のあの店ならできるかも......。」
！？
マジ！？所沢！？何てお店！？
すぐにお店の名前を聞いて電話してみました。
「○○○で○○○なんですけど.....」
と大体の事情を話すと、
「分かりました。とりあえず持って来てください」
その時の時間はＰＭ ７：４５。
藁をもすがる気持ちで所沢まで車を走らせました。
肌寒かったですが、他の車に故障と悟らせない為に
あえて腕まくりをしてしまう自分が情けないようで逞しくもありました。

１０分遅れて到着。
「電話したチャマ助です！助けて下さい！」
すると担当の方が
「任せて下さい♪中でゆっくりしてて下さい」
その担当の方はとても感じよく、突然に、しかも閉店後に来たチャマ助夫婦にイヤな顔一つせずに笑顔で言ってくださいました。
車をドッグに入れると別の２人も加わり３人体制に。
チャマ助夫婦は待合室で待つ事に。
２時間後。
「お待たせしました！もう大丈夫です♪」

見ると窓は閉まってるし、ランプも着いてる。

よかった～.....。
肝心の料金は何と工賃含めて１万円！！
丁重にお礼を申し上げて帰ろうとした時、
修理して下さった３人が背筋をピンと伸ばし、
大きな声で「ありがとうございました！！」の声と同時に深々と頭を下げていました。
するとその中の一人がダッシュしてチャマ助の車が出やすいように、
道路に出て車止めをして下さいました。

もうね。感動してしまいました。
失礼を承知で申し上げます。
見た目は３人とも決して真面目っぽいというわけでない。
むしろちょっとガラが悪い感じ。
お店自体も普通の車の販売店というより、いかついカスタムショップみたいな感じ。
一般的にみて決して入りやすい店ではありません。
でもチャマ助断言できます。ここのお店のサービスは超一流です。
メカニックの方達とは別に、たぶん営業の方も何人かいらっしゃいましたが、
その方達の応対・接客も非常にレベルが高い。
お店の雰囲気や見た目とのギャップを考慮に入れたとしても、です。
社長の教育なのか、会社の方針なのかは分かりかねますが、
なかなかここまでの対応・接客ができる会社は少ないのではないでしょうか。
私自身も大変勉強になりました。

その後チャマ助は奥さんの実家に１泊し、翌日の夜に福山に向けて出発。朝には無事に着きました。
あまりにも時間がタイトな東京旅行でしたが、
一生忘れられない思い出とサービスを体験する事が出来ました。

末筆になりますが修理して下さったキャルウィング
http://www.calwing.com/company/comp_prof.html
の、Ｔ様、その他スタッフの皆様。
誠にありがとうございました。
この場を借りて心よりお礼申し上げます。


それでは♪